日前，曲靖市召开“市直单位服务窗口公开承诺”会议，旨在切实提高曲靖服务窗口办事效率和服务质量，巩固“作风转变年”活动成果。

曲靖市住建局、市住房公积金管理中心等38家单位78个窗口领导现场签订承诺书，表示将更好的改进作风，服务群众。

承诺包括：答复要准确，告知清楚，做到不模糊、不搪塞、不刁难、不争吵。

在今年6月到11月之间，曲靖市“作风办”将全程跟踪问效，12月邀请群众对公开承诺的单位进行评议。

去年，曲靖市各级“作风办”共开展了超过7000次的明察暗访，323名干部被问责。

今年4月14日至18日，作风办还邀请部分民营经济发展特邀监督员和媒体记者进行暗访，结果发现个别工作人员上班看电影、在窗口吸水烟筒等现象。

下一步，将利用新闻媒体追踪报道，曝光反面教材，挖掘和培育宣传好做法，接受群众监督，全面改进窗口服务水平。

记者 蒋琼波（春城晚报）