尽管系统已经是国内非常成熟和稳定的网络管理系统，但是由于客户的使用环境多种多样，运行监控软件的电脑配置各不相同，因此在使用系统的过程中，不可避免可能会有一些问题，因此当您在使用系统的过程中，如果发现了一些不稳定的情况或软件运行出错，我们建议您同时启用Windbg工具来跟踪系统的运行情况，这样一旦系统出现问题Windbg就可以将具体出错的函数或者线程保存下来，便于我公司研发人员及时定位错误并尽快修复，便以您尽快正常使用。

具体操作如下：一、使用Windbg工具来检测系统的正常运行（注意：此工具需要一直开启，不能关闭，同时建议在运行本工具期间，也不能关闭，直至出现问题为止）。

1、首先从我公司官方网站下载Windbg（下载地址：szdataplus.com/download/windbg.rar）或者由我公司销售人员提供。

由于安装过程只需要点击下一步即可，在此不再赘述。

2、启动程序LanQos.exe3、从”开始“-“程序”里面，找到“Windbg"打开,然后打开"File"，选择“Attach to a process"，从进程里面找到"LanQos.exe"，选中并点击“OK”。

如下图所示：图1：启动windbg图2：选择”Attach a Process“图3：选择ok图4：选择Yes然后在命令框内输入“g”，然后回车，Windbg即可正常运行并提示“Debuggee is running”。

如下图所示：图4：在命令框输入”g“，然后回车图：提示”Debuggee is running“即开始正常检测运行了4、系统出问题后右下角的眼睛图标就不在转了（这时候可能网络会中断），这时候先别关闭系统，而是尽快在命令框内输入“.dump /ma C:\当前日期.dmp，然后提示“Dump successfully written”之后再关闭出问题的系统并立即重启系统则网络就会马上恢复。

图5：保存出错的dump文件然后将形成的dmp文件发送到我公司技术邮箱（147303015@qq.com）等方式发回到我公司，便于及时修复系统的BUG，提升系统的稳定性。

二、使用微软的“Process Explorer”来检测系统的线程运行状况（注意：本操作只有当系统出现问题时才进行，如果运行正常，则不能启用）。

首先需要从微软官网下载“Process Explorer”（下载地址：http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653/），然后点击下图的位置即可下载：图：下载“Process Explorer"然后解压，双击运行里面的“Process Explorer"，如下图所示：图：选择运行然后找到的进程“LanQos.exe”，然后双击运行，如下图所示：图：双击“LanQos.exe"然后即可打开系统的详细运行状况，然后点击“Threads”这一选项，并点击“OK"，如下图所示：图：点击”Threads“并点击"OK"这里即可看到当前线程运行状况，点击较大化界面，然后点击左侧的“TID”之后，截图给我们即可，如下图所示：图：较大化界面图：截图保存下来然后将此截图和系统安装目录下面的“threadID”（注意，有时候复制的时候可能会提示文档被占用而无法复制，这个时候你可以打开这个threadID，然后再复制里面的内容粘贴到一个新的文本也可以）一起打包或压缩发到我们的技术QQ信箱（147303015@qq.com）即可，如下图所示：图：发送“threadID”线程图：复制threadID粘贴到一个新文本里面也可以如有其它问题，请联系我司维创(北京)软件工程有限公司地址：北京海淀区中关村北大街116号北京大学科技园2号楼邮编：100080电话总机：010-62656060公司传真：010-82825052公司邮箱：grabsun@官方网址：http://