：中小企业网络管理的必备工具文/韩 2010-7-9互联网信息化的普及，使得企业对互联网的依赖日益加深，同时网络安全问题也日渐增多，于是各大企业不得不提高对网络安全问题的警惕。

当前，大多数企业都已经认识到网络管理系统的重要性，并且多数企业已经根据自身情况采购了相应的网络管理软件，希望借此提升企业网络和业务系统的可用性和服务水平。

那么，该如何做好企业的网络管理？首先，从自身应用的角度，决定了选择什么性能的网管系统，怎样将网络设备的管理和服务器的管理融合起来。

通过专业的网管软件进行基础监测，发现并解决常见问题，再针对问题集中定位诊断，进行细分管理。

其次，企业网络管理选择，很多的网管人员处理问题的主要法宝还是自身经验+手工配置+免费软件+随设备提供的软件的组合随着网络的发展，网络环境变得越来越复杂，已经涉及到方方面面，网络的管理很大方面要依赖于网管员的自身素质来达到，通用设备厂商也会提供一般的配置设备网管软件。

但是基于设备的不可间性，还是非常需要专业的第三方网管软件，网管软件与网管员技术、随设备提供的软件相结合，提供一个平台，来灵活调用各种资源。

网管是信息化的必要保障工具，是基础性的保证，网管系统保障设备性能的发挥和保养，相当于企业的加速器，用得好用得适合才是重要的。

较后，要重视网络管理人员，网管员是一个位低权重的岗位，掌握着企业的关键，网管员不应该只是一个设备管理员，而是为企业的业务发展起到推动作用的人，为公司的发展提高效率，保证每个人的效率与进程。

而如何管理员工上网也是企业网络管理的重要组成部分。

员工非工作上网、沉迷于互联网络，是当前很多单位、企业面临的问题。

应如何从技术和管理的角度加强对企业互联网络的管控？随着计算机、宽带上网的迅速普及，网络办公、无纸化办公日益流行，电脑和互联网已经成为单位、企业工作中不可缺少、便捷高效的工具。

然而随着上网行为在工作环境的日益普及，也给管理者带来一个大难题：在享受着电脑办公和互联网络带来的速度和效率的同时，员工非工作上网现象越来越突出，企业普遍存在着电脑和互联网络滥用的严重问题。

很多员工会在办公时间内浏览与工作无关的网站、进行IM/P2P软件使用、流媒体观看或玩游戏、以及其它非工作用途的计算机应用，如娱乐、新闻、IM聊天、游戏、P2P等。

目前概括员工的非工作上网行为，可分为四大类：　　一是获取与工作无关的资讯活动，如浏览新闻、看小说、看图片、收看收听视频和音频等；　　二是从互联网下载与工作内容无关的数据，如音乐、电影、程序及其他资料等；　　三是从事获取个人收益的活动，如网上购物、炒股、兼职、发布广告等；　　四是进行虚拟世界的沟通活动，如上网聊天、BBS论坛、撰写博客、收发私人邮件等。

有部分员工并不喜欢上网聊天，对网络游戏也毫无兴趣，更不会进入色情网站等，但是他们还是有"沉溺网络"的问题。

这些员工可能在心理上已经形成"过分依赖网络"症状；或求知上进欲过于强烈，利用互联网络寻找一切；或主要精力用在工作，人际交往能力欠缺，遇阻碍与困惑时只想到在网络上寻找答案；或有独处倾向，与"网"为友。

这些"网痴"将网络世界当成现实生活，易出现孤独不安、情绪低落、思维迟钝、创造性降低等症状，严重者甚至有自杀意念，这些都是值得单位、企业关注的问题。

与此同时，员工非工作上网行为，对网络的滥用会给单位企业带来成本的增加、效益的流失，甚至引来灾难性的后果。

据中科院一项调查显示：如果一个员工的月薪是4000元，每天工作时间为8小时，而他（她）每天若拿出1小时的时间进行聊天、网购、炒股等"网事"，那这个员工每月就将给企业带来500元【4000×(1/8)】的损失，每年就是6000元【500×12】；而对于员工在500人左右的企业，一整年中因为网络滥用而带来的无端成本增加、效益流失将高达300万元！细算，损失惊人。

其实，上述这些只是看得到的成本，并不包括非工作上网行为所带来的无形效益损失成本，如造成管理效率的下降、订单流失、意外事件的发生，以及对团队精神造成的不良影响，如纪律松散、组织效率低下、文化萧条等。

另外，员工工作时间滥用网络行为不但会造成带宽紧张，影响到整个企业的运营，也可能随之给单位企业带来严重的信息安全稳患，如受到病毒、黑客攻击，导致内部网络瘫痪，甚至导致数据文件损坏、机密丢失和泄露；如果员工在公共网络上发布对单位和领导不利的言论、甚至反动的言论，有可能把单位拖入法津困境。

这些将使企业面临预想不到的重大经济损失和严重法律风险。

对于现代企业而言，网络无疑是一把棘手的双刃剑。

如何改变员工沉迷网络、滥用网络的局面，如何对员工上网行为进行有效的管理和控制，都是新时代里我们面对的新问题。

（szdataplus.com/）针对上述企业网络管理中所出现的问题，可以帮助去也领导提供以下对策：1、设置专门上网的电脑对于大部分员工工作不需要上网的单位、企业来说，可以人性化管理为本，设置若干可以上网的公共电脑，以给有时有要事急需上网的员工使用，同时限定上网的时间、时段。

这些电脑应装有防木马、防病毒软件，保护整个局域网安全。

员工在上网时，较好有网络管理员进行监督，或者设置上网监控管理软件。

2、合理安排上网时间单位、企业可制定网络使用作息时间，将上网时段分为上班和下班两个时段，将互联网资源分时间开放。

在上班时间内，根据不同的部门只开放工作允许的网络资源，在关键的网络业务高峰时段，则限制部分员工上网或禁止使用某些网络；下班时间内，给员工1～2小时上网时间，让员工在紧张的工作之余舒缓、调解一下紧绷的神经，保持员工活力。

3、因人而设上网权限为防止网络滥用、保护企业机密，单位、企业应因人而异制定相关条例，对不同岗位设置不同权限。

如市场部人员只允许通过公司邮件服务器收发Email，所有邮件内容和附件要被记录；商务部门允许在任何时段上QQ、MSN，并收发Email，但所有日志及内容将被记录；研发人员允许上技术网站，并禁止使用QQ、MSN；部门经理以上中层干部，则允许拥有所有权限。

4、应用上网管理系统适度管控如果想对员工上网行为进行有效的监控和管理，则必须借助先进的网络行为管理系统软件和设备，保持一定的心理威慑。

目前这类管理系统不少，主要是安装在服务器端或是互联网络进出口处，对整个网络的各种活动进行监控，主要包括email、上传下载、网页浏览、QQ/MSN即时通信、网络游戏、P2P行为、流媒体软件等，以规范普通员工、管理人员、公司领导等的网络权限。

上述方法是需要通过网络管理软件来实现的，同事规范的管理制度的实施也是企业网络管理的必要手段。

行为规范制度建设的滞后，是员工沉迷网络的重要原因。

面对日益泛滥的员工非工作上网行为，从制度上制定条例和从执行上进行控制都是必要的。

应对员工非工作上网行为的性质、类型、严重程度、奖惩标准进行明确的界定，制定管理条例，做到有章可依、有令可处，并加以宣传教育，从思想意识上规范员工上网行为，从制度上有效地减少员工非工作上网行为。

人力资源部也可以将员工的上网行为列入员工绩效考核，当个别员工沉迷于网络实在难于自拔时，就须作出相应的处罚。

同时优化激励分配体系，可通过正激励与负激励的方式，对员工的薪酬，奖金，升迁的进行不同的分配，或表扬批评，奖励惩罚等。

加强组织文化建设，也是一种低成本减少非工作上网行为的重要"软管理"招式。