员工上网管理方案适当可以令企业大幅度提升管理运营效率

员工上网管理方案适当可以令企业大幅度提升管理运营效率
员工上网管理方案适当可以令企业大幅度提升管理运营效率
网络游戏的玩家主要是18岁到35岁之间的年轻人。

  Ø 美国Consumer Electronics Association (CEA)所进行的研究显示,在2002年,22%美国消费者在工作时间内在网上购物,比较1999年的12%大幅上升。

25%在办公室内进行网上购物的人辩称,他们这样做的原因是公司的网络连线较快。

  Ø 根据Websense所进行的2002 Web@Work调查显示,美国的企业中虽然有25%员工自觉已经对互联网上瘾,然而只有8%企业听闻过工作场所电脑沉溺症。

@调查访问了305名员工及250名人力资源部门的专业人员,他们来自的企业规模由250人至18,000人不等。

这项调查亦指出,55%受访员工表示他们宁愿放弃每日的“咖啡时间”,也不意被禁止在办公室上网。

然而,只有36%企业有采用员工上网管理软件。

  此外,根据Websense 较近与美国Center for Internet Studies所作出的一项研究中指出,超过68%的受访员工认为,雇主应该容许他们在办公时间前后,或午饭时间上网浏览与工作无关的网站;接近57%员工赞成雇主使用过滤软件管理他们每天自由上网时限;48%员工亦表示,如果过滤软件能够设定每天员工可以自由上网的时限的话,每天1.5小时是较适当的;而接近35%的员工觉得适当时限是1小时。

  由此可见,员工亦认同在工作时间内上网处理私人事务时应该受到适当的O管,企业较主要的任务便是要灵活地制定这止机制,平衡员工的个人需要和公司业务。

  灵活的员工上网管理项目  事实上,企业可以借着以下两个截然不同的策略,制定灵活的上网管理机制。

  互联网存取政策  很多企业都有书面的互联网存取政策。

据美国Saratoga Institute指出,82.6%的企业已经制定了这方面的政策,但却普遍没有介定哪些是不该浏览的不良内容,或者每名员工每日可以有多长的自由浏览时间。

许多员工入职时签订了同意有关政策,但永远不会翻看内容。

所以具体和清晰的内容,和经常更新的指引都是有效推行政策的主要因素。

  灵活的方案可以清楚指出员工在办公时间前后、午饭时间或其它公司指定的时段内浏览互联网。

企业向员工清楚说明界线,亦可以显示出公司如何体恤他们的需要,和可把混乱和滥用的情况减至较低。

  其次,互联网上不断涌现五花八门的崭新技术及内容,所以,互联网存取政策必须定期更新,例如现时的政策内可能未有清晰列明有关下载MP3音乐和观赏串流影片的限制。

每当网上出现新的内容时,企业必须发放相关的通告,让员工知道存取这种内容的限制。

  员工上网管理软件  众多企业均利用员工上网管理软件实行互联网存取政策。

这些公司以往会完全拦截所有色情及暴力等会触发法律责任的网站,但现时的趋势是灵活地过滤更多类别的网站。

  世界各地的企业除了过滤明显的不良网站外,有关的限制亦扩展至提供约会、MP3、购物及金融服务的网站,一套可灵活过滤网站的软件是制定互联网存取机制所必须的。

基本的过滤软件只能设定「容许」或「拒绝」员工存取某些网站,但先进的过滤方案却可为信息科技主管提供各项进阶功能,包括:  ・ 延迟--- 让员工可以标签与工作无关的网站,待适当时候浏览。

  ・ 继续― 若员工因工作需要而必须浏览被阻截的网站,他们可以选择继续浏览。

  ・ 限额― 让网管人员能够分配员工每天上网处理私人事务的时间。

  ・ 数据库―一个每日更新、内容全面的数据库,涵盖互联网所有内容的各个范畴,提供较精确的互联网过滤功能。

  为免令工作量早已过多的网管人员加重负担,这些功能应该只需要一个简单的步骤便能启动,并具备自动继续执行的功能。

  周全的监控及报告功能,让企业能够调整互联网存取政策,确保可以平衡办公室的效率及雇员的期望。

事实上,大部份员工均支持这类过滤技术。

据Websense及Center for Internet Studies联合发表的调查报告指出,超过61%员工认为雇主应该监管、限制、阻截及控制员工浏览网站;70%员工支持或强烈支持公司书面写下互联网使用政策。

由此可见,上网管理的需要在企业群体而成大势所趋。

目前,员工上网管理软件作为一个新兴的软件领域,目前国内还没有成型的大公司,较为知名的例如:等品牌,软件体积较小,功能诉求较为明显,专注于封堵P2P软件和聊天软件以及限制局域网员工上网的带宽等;而国外的诸如websense 等公司的网路管理系统,较为庞大,操作复杂,不太适合中国网络管理的现状。

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